充值未到账（充值项不符）

如果发现自己充值后，金蛋没有到账，先不要着急，您可以遇到了以下2种情况：

（1）第一种情况，先查看自己金蛋上方的k币数量是否增加，如果增加了，那么可以点击游戏商城选择金蛋一栏进行不同档次的兑换。（1元=10k币=10000金蛋）如果没有变化那么就是第二种情况。

（2）第二种情况：充值支付成功后没有到账，不要着急，您可能是碰到到账延迟，一般是会在24小时内到账的，24小时未到账请联系在线客服进行处理（联系客服需要提供的凭证有：id、游戏名称、充值扣款截图、苹果手机还需要提供邮件收据截图）。